L’amélioration des ressources humaines et de la productivité dans les pratiques orthopédiques et la colonne vertébrale

December 12, 2017 | By admin | Filed in: Colonne vertébrale.

les pratiques de la colonne vertébrale doivent planifier le stress quotidien des soins aux patients tout en améliorant la productivité et la rentabilité. Compte tenu de la grande variété du personnel impliqué dans une pratique, les lignes de communication peuvent facilement être franchies, elle peut nuire à l’efficacité de la pratique. Cependant, lorsque le personnel est formé et tout le monde a une compréhension claire de leurs propres responsabilités professionnelles, la pratique commence à fonctionner comme une machine bien huilée.

Voici quatre étapes pour aider les pratiques occupées à améliorer les ressources humaines (RH) et la productivité dans la pratique quotidienne.

Entraînement

Il y a du pouvoir dans la définition des rôles. des descriptions de travail bien écrit qui définissent les rôles et les responsabilités ainsi que la hiérarchie dont chaque employé relève est essentielle à l’optimisation de flux de travail.

L’armée américaine est un exemple d’une organisation où il y a une chaîne de commandement claire et la compréhension des descriptions de poste. Alors que les employés dans les pratiques de la colonne vertébrale rapportent généralement à un gestionnaire de ressources ou au bureau humain, un médecin qui outrepasse le gestionnaire ou enlève son / sa puissance peut créer de la confusion au sein du personnel.

D’autres outils de formation comprennent un manuel de l’employé, qui devrait être un ensemble de directives spécifiques à votre pratique et sont suffisamment claires pour tous les employés à suivre. Le manuel doit être modifié chaque année pour veiller à ce qu’il reflète des changements à votre pratique.

la communication

réunions rapides et régulières sont la meilleure façon de communiquer avec les employés. En outre, un ordre du jour devrait être publié tous les matins avec une liste des responsabilités quotidiennes pour chaque employé. Pour un projet donné, identifier ce qui doit être fait, qui est responsable de chaque tâche, et la ligne de temps. En outre, la mise à la fois des objectifs hebdomadaires et mensuels pour chaque employé jette les bases d’une communication efficace.

Fait important, les courriels et les textes ne sont pas des moyens efficaces pour communiquer avec le personnel sur ce qui est ou ne fonctionne pas dans une pratique. Réprimandant ou de répondre à des réprimandes par des e-mails et des textes est passif-agressif.

Une bonne communication comprend également des examens annuels ou deux fois par an, qui sont généralement faites par les gestionnaires des ressources humaines ou la pratique. Les gestionnaires peuvent utiliser ces examens pour évaluer la performance des employés en ce qui concernait les attentes de l’employeur et détermine l’endroit où il y a des lacunes.

Dans certains cas, il peut être plus approprié pour un médecin d’être responsable des évaluations pour le personnel des rôles cliniques, comme une infirmière praticienne, une infirmière ou un scribe médical. En fait, les membres de l’équipe peuvent résister à des rapports à un gestionnaire quand ils ont passé beaucoup plus de temps avec un médecin donné. Dans ce cas, il peut être préférable pour un gestionnaire des ressources humaines pour superviser l’examen des employés en tangente avec le médecin.

planification

l’efficacité de bureau commence à la réception, où le personnel doit être formé comment planifier un enregistrement patient, visite, check-out, et le suivi. En outre, la formation croisée dédiée des postes administratifs devrait être considérée pour tenir compte de la maladie du personnel, les vacances et le chiffre d’affaires pour assurer que le flux de bureau reste cohérent.

Le temps de vacances doit être demandé au moins un mois à l’avance à l’aide des formulaires de demande qui doivent être signé par la direction. Avoir une liste de temps à la main peut aider à combler les lacunes inévitables dans les soins.

Productivité / Conformité

De loin, le facteur le plus percutant de la productivité de la main-d’œuvre et de l’équipe est l’embauche et la rétention des employés avec des capacités exceptionnelles et auto-motivation. Le deuxième plus important facteur de productivité est embaucher de grands gestionnaires / dirigeants, qui jouent un rôle essentiel dans la définition des orientations, le but, les priorités, les objectifs et les rôles de la main-d’œuvre.

Les gestionnaires qui cherchent à améliorer leurs compétences et tenir à jour sur les questions de conformité peuvent consulter les organisations suivantes:

  • Académie des cadres orthopédiques (American AAOE)
  • Cadres Neurochirurgie de valeur des ressources et société Education (NERFS)
  • Medical Group Management Association (MGMA)

D’autres stratégies pour promouvoir la productivité comprennent l’équipe de délimitation et des objectifs individuels, en établissant des mesures de performance pour l’amélioration continue et efficace du personnel gratifiant, y compris l’utilisation des primes de productivité.

les primes de productivité varient considérablement par la pratique et il n’y a pas de norme. Alors que la productivité est relativement simple à mesurer en ce qui concerne les fournisseurs, qui sont des producteurs de revenus directs, il est difficile de calculer la productivité des employés non génératrices de revenus.

Ces primes peuvent être calculées en utilisant le partage des bénéfices en fonction de la croissance globale de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut regarder le bénéfice net et désigner une petite partie de ce vers un pool de participation aux bénéfices du groupe à distribuer au personnel.

Une autre approche consiste à examiner les revenus avant et après un employé a été embauché. S’il y a un excédent défini dans les collections depuis cet employé a rejoint le personnel, la prime peut être basée sur un pourcentage de cette augmentation.

Conclusion

Création d’une pratique de la colonne vertébrale qui fonctionne de manière efficace ne se fait pas du jour au lendemain. Ceci est un processus qui évoluera en permanence, et vous devez attendre et accepter le changement.

Même si tous les membres du personnel pourrait être responsable des différents aspects de la pratique, ils doivent tous travailler ensemble dans le but ultime d’offrir des soins de qualité. Par exemple, si le service de facturation ne fonctionne pas à son niveau optimal, cela affectera la satisfaction des patients, les revenus et le moral médecin. Les réactions en chaîne une erreur peut faire dans une pratique de la colonne vertébrale prouvent que les ressources humaines et la productivité sont importantes.

Nicola Hawkinson, DNP, RN, assistante chirurgicale, est PDG et fondateur de SpineSearch, un recrutement de service complet, éducation et société de conseil dédiée aux chirurgiens de la colonne vertébrale orthopédique, des neurochirurgiens et des médecins de gestion de la douleur. SpineSearch est basée dans les nouveaux hôpitaux, centres ambulatoires York et de services, et les pratiques dans tout le pays.

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